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Échanges et retours
Période d'échange ou de retour :
Le délai d'échange ou de retour est de 60 (soixante) jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour être éligible à un échange ou à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un message pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Si la garantie s'applique, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Le traitement bancaire prend généralement quelques jours avant que le remboursement ne soit effectué.
Échanges (le cas échéant) :
Si vous souhaitez demander l'échange d'un produit sous garantie, envoyez un e-mail à kmmodas275@gmail.com en expliquant la raison et nous vous répondrons avec des instructions et l'adresse pour envoyer le(s) article(s).
Frais de livraison :
AKM Modas ne prend en charge les frais de port qu'en cas de retour ou d'échange en raison d'un défaut du produit. Si le motif est un regret, le client est responsable des frais d'expédition pour retourner son article ainsi que des frais d'expédition du nouvel article choisi.
Délais :
Après avoir reçu le(s) article(s) retourné(s), nous disposons de 5 (cinq) jours ouvrables pour résoudre le problème. Le délai de réception du nouvel article varie en fonction de chaque cas et de la localisation du client.
Le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé. S'il s'agit d'un paiement par carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu'à deux factures pour être traité. Cette procédure relève de la responsabilité de l'administrateur de la carte.
Attention:
Si vous expédiez un article coûteux, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Et sans recevoir le produit, nous ne pouvons procéder à l'échange ou au remboursement.
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à kmmodas275@gmail.com
Le délai d'échange ou de retour est de 60 (soixante) jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour être éligible à un échange ou à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un message pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Si la garantie s'applique, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
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Contactez ensuite votre banque. Le traitement bancaire prend généralement quelques jours avant que le remboursement ne soit effectué.
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Attention:
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